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Job information

$ 28,000 - 40,000 TWD per month

Job Summary

負責WeMo第二線客服,協助並改善客戶服務內容

Job Description

【工作內容 】 
1. 客訴處理:會員特殊疑難排除,道路救援通報與協助 
2. 協助客服流程優化設計 
3. 協助營運團隊行政與跨部門意見回饋 
4. 客訴資料處理及分析 
5. 會員資格審核管理

【上班時段】 
客服上班時間: 
晚班:17:00-02:00 
夜班:00:00-09:00 
1. 工作時間8HR+1HR休息(起訖連續9H) 
※未來可能視情況微幅調整前後1~2小時 
2. 週休兩日於平日(請留意) 
※週六、日為工作日,休週二、三或週三、週四。

【 條件能力 】 
1. 精熟 MS Office Excel 、IOS/Android 地圖類手機 App 
2. 細心負責,抗壓性良好 
3. 具備良好的溝通能力(中文精通、英文中等) 
4. 良好地理位置判斷能力

【加分項目】 
1. 熟悉客服 Console 系統、有中控中心、客服工程師經驗 

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